Question 1

Ich habe vor der Abschaltung bestellt. Was passiert mit meiner Bestellung?

Accepted Answer

Alle Bestellungen, die vor der Abschaltung von kilagoo eingegangen sind, werden selbstverständlich wie gewohnt bearbeitet und ausgeliefert.

Question 2

Wie kann ich bei kilagoo bestellte Artikel zurücksenden?

Accepted Answer

Du kannst deine kilagoo-Retoure weiterhin online über folgenden Link beantragen: https://kilagoo.com/account/returns/login Gib dort deine Bestellnummer sowie deine E-Mail-Adresse ein, um deine Retoure anzumelden.

Question 3

Benötige ich für die Retoure ein RENO-Kundenkonto?

Accepted Answer

Nein, über folgenden Link kannst du deine kilagoo-Retoure wie gewohnt ohne RENO-Konto beantragen: https://kilagoo.com/account/returns/login

Question 4

Kann ich einen Artikel auch nach der Abschaltung reklamieren?

Accepted Answer

Ja. Selbstverständlich bearbeiten wir weiterhin Reklamationen für Artikel, die über kilagoo bestellt wurden, entsprechend der gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Bitte wende dich dafür an kontakt@kilagoo.com .

Question 5

An wen wende ich mich bei Fragen zu meiner kilagoo-Bestellung?

Accepted Answer

Bitte wende dich bei Fragen unter Angabe deiner kilagoo-Bestellnummer an folgende E-Mail-Adresse: kontakt@kilagoo.com .

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Kann ich an eine Filiale oder Packstation liefern lassen?

Kann ich meine Bestellung ins Ausland liefern lassen?

Rückgabe & Erstattung

Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?

Wie funktioniert die Rücksendung?

Was tun, wenn ich keinen Drucker habe?

Was mache ich, wenn der Artikel beschädigt ist?

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

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